Agences de prospection multi-clients
Gérer plusieurs sociétés clientes avec numéros sortants distincts, statistiques séparées, facturation par mandant.
Performance — Pilotage Direction et multi-mandants à 79 €/agent/mois
Pour les directions multi-mandants et centres d'appels structurés. Reporting complet, supervision temps réel, multi-mandants natif, KPIs avancés.
- Multi-mandants natif
- Reporting complet
- Supervision temps réel
Pour qui
Pour les structures qui pilotent plusieurs équipes ou plusieurs clients
Cabinets et conseils multi-mandants
Un standard unique pour plusieurs clients, cloisonnement strict des données, audit trail par mandant.
Centres d'appels structurés
Direction qui pilote 10-30 agents répartis sur plusieurs campagnes et plusieurs mandants en parallèle.
Cas d'usage
Scénarios concrets
Agence B2B avec 5 clients
12 agents qui prospectent pour 5 mandants différents, chacun avec son numéro sortant et ses campagnes.
Cabinet conseil multi-mandants
Standard partagé entre plusieurs clients, statistiques par client pour facturation et reporting.
Centre d'appels PME
Direction qui supervise 15-25 agents avec heatmap horaire, évolution journalière et KPIs avancés.
Limites & quotas
Ce qui est inclus
- 1 à 30 agents par organisation (limite universelle).
- Multi-mandants natif — 1 agent peut traiter plusieurs sociétés clientes depuis une seule interface.
- Numéro sortant distinct par mandant + statistiques séparées pour la facturation client.
- Reporting Direction complet : 5 onglets (agent, mandant, campagne, heatmap horaire, évolution journalière).
- KPIs avancés par agent (appels/jour, conversion, temps cumulé) et par campagne (transformation, intéressés).
- Tout Team inclus : dialer, campagnes, import CSV, rappels, retry rules.
- Supervision temps réel : présence agents, activité en direct, alertes Direction.
Exemples chiffrés
Combien ça coûte selon la taille de l'équipe
| Taille équipe | Coût mensuel | Profil typique |
|---|---|---|
| 5 agents | 395 €/mois | Cabinet conseil avec 3-5 clients mandants |
| 10 agents | 790 €/mois | Agence de prospection B2B multi-clients |
| 20 agents | 1 580 €/mois | Centre d'appels PME structuré, plusieurs campagnes parallèles |
| 30 agents | 2 370 €/mois | Plafond actuel Voxteam — au-delà, nous contacter |
Onboarding
De la configuration multi-mandants à la supervision en temps réel
1
Inscription et configuration mandants
Création du compte, choix de Performance, ajout de chaque mandant avec son numéro sortant.
2
Affectation des agents
Chaque agent est rattaché à un ou plusieurs mandants avec ses permissions et son rôle.
3
Supervision et reporting actif
La Direction accède aux 5 onglets Rapports, à la présence temps réel et aux KPIs détaillés.
FAQ
Questions fréquentes sur Performance
Comment fonctionne le multi-mandants ?
Vous configurez plusieurs sociétés clientes dans votre organisation Voxteam. Chaque mandant a son numéro sortant, ses contacts, ses campagnes, ses statistiques. Un agent peut traiter plusieurs mandants depuis la même interface — le numéro sortant est composé automatiquement selon le mandant en cours.
Combien de mandants peut-on gérer ?
Pas de limite documentée. Performance est conçu pour les cabinets et agences qui gèrent plusieurs clients en parallèle.
Le reporting Direction est-il temps réel ?
Oui pour la supervision (présence agents, activité en direct, KPIs du jour). Les rapports historiques (heatmap, évolution journalière) sont consolidés et exportables.
Performance inclut-il Team complet ?
Oui. Tout ce qui est inclus dans Team (dialer, campagnes, import CSV, rappels, retry rules) est inclus dans Performance, plus le multi-mandants natif et le reporting Direction étendu.
Peut-on facturer par mandant ?
Les statistiques par mandant sont séparées (appels, temps agent, conversion). Vous pouvez les exporter pour facturer vos clients selon votre modèle de refacturation.
Et au-delà de 30 agents ?
La limite actuelle est de 30 agents par organisation. Pour des besoins supérieurs, contactez-nous — un forfait sur mesure peut être étudié selon votre volumétrie.
Performance gère-t-il la conformité par pays ?
Oui. Politiques par pays (horaires légaux, jours interdits, fréquence max). Conformité Bloctel, RGPD, Loi Hamon intégrées par défaut. Journal d'audit 3 ans append-only par mandant.