Trop d'outils séparés
Téléphone fixe, mobile, CRM, tableurs, notes et rappels fonctionnent rarement ensemble.
Téléphonie professionnelle pour PME et petites équipes
Standard téléphonique cloud, multi-agents et suivi des appels — accessible depuis un navigateur. Sans téléphone IP, sans installation, sans CRM lourd.
- Sans matériel
- Numéro inclus ou portage
- Multi-mandants natif
Constat
La téléphonie d'entreprise est souvent complexe ou dispersée
Peu adaptée aux petites équipes
Les solutions conçues pour les grands centres d'appels sont lourdes à déployer et coûteuses à maintenir.
Manque de visibilité
Difficile de savoir qui a appelé, qui doit rappeler ou comment l'activité évolue.
Notre approche
Une plateforme de téléphonie professionnelle complète
Voxteam permet aux équipes de gérer leurs appels professionnels depuis une interface web unique. Chaque agent peut répondre, appeler, suivre les échanges et collaborer avec son équipe depuis son navigateur, au bureau ou à distance.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour un standard téléphonique pro
Standard téléphonique cloud
- Numéro professionnel dédié, plusieurs numéros possibles
- Sonnerie de groupe multi-agents
- Horaires d'ouverture par mandant
- Transfert d'appel avec verdict live
- Mise en attente avec musique et message configurables
- Messagerie vocale chiffrée + transcription automatique
Appels entrants et sortants
- Réception multi-agents avec distribution intelligente
- Click-to-call depuis toute fiche contact
- Journal d'appels complet (entrants + sortants)
- Identification automatique des contacts
- Pop-up à chaque appel reçu avec contexte client
Travail hybride sans installation
- Fonctionne dans Chrome et Firefox
- Aucun téléphone IP ni softphone à installer
- Aucun VPN requis
- Bureau, domicile, déplacement : même expérience
Gestion multi-mandants
- Un agent gère plusieurs sociétés depuis une seule interface
- Numéro sortant automatique selon le mandant en cours
- Statistiques séparées par mandant pour la facturation client
- Idéal pour cabinets, agences et call-centers externalisés
Supervision et suivi
- Présence des agents en temps réel (4 statuts)
- Reporting Direction : par agent, mandant, campagne
- Heatmap horaire des appels
- Historique complet, notes datées et rappels programmés
Cas d'usage
Pour quels profils d'équipes ?
TPE et PME
Modernisez votre accueil téléphonique sans infrastructure complexe.
Cabinets et agences
Gérez plusieurs clients depuis une seule interface grâce au multi-mandants.
Support client
Distribuez les appels entrants, programmez des rappels, transférez entre équipes.
Équipes hybrides
Permettez à vos collaborateurs d'appeler et répondre depuis n'importe où.
Mise en route
De l'inscription au premier appel
Trois étapes pour passer du compte vide à un standard téléphonique opérationnel.
1
Inscription en 5 minutes
Création du compte, choix du forfait, enregistrement carte bancaire.
2
Configuration en moins d'une heure
Attribution des numéros, ajout des agents, horaires d'ouverture.
3
Premier appel immédiat
Vos agents répondent et appellent depuis leur navigateur.
Comparaison
Voxteam vs téléphonie classique
| Critère | Voxteam | Téléphonie classique |
|---|---|---|
| Accès | Depuis n'importe quel navigateur | Téléphones physiques requis |
| Travail hybride | Natif | Limité au poste fixe |
| Appels + suivi client | Centralisés dans une plateforme | Téléphonie seule, outils séparés |
| Déploiement | Quelques minutes | Plusieurs semaines |
| Reporting | Intégré (KPIs, heatmap, durée moyenne) | Outils tiers séparés |
| Mise à jour | Continue, transparente | Nécessite une intervention technique |
Sécurité
Sécurité et conformité
Les pré-requis professionnels intégrés au cœur de la plateforme, sans manipulation manuelle.
- Isolation stricte entre organisations clientes (multi-tenant).
- Journal d'audit des appels conservé 3 ans (DGCCRF, RGPD).
- Gestion des oppositions au démarchage.
- Mention d'enregistrement légale en début de conversation (FR).
- Plages horaires Loi Hamon contrôlées au niveau plateforme.
- Diagnostic téléphonie self-service pour les agents (micro, casque, audio).
Tarifs
Forfaits adaptés à la téléphonie professionnelle
Quatre formules, d'un standard d'accueil léger jusqu'aux centres d'appels structurés.
Recommandé téléphonie
Office
15 €/ agent / mois
Accueil, SAV léger, 1 à 3 personnes.
Voir le détailFlex
29 €/ agent / mois
+ usage
Usage ponctuel, freelances, volumes variables.
Voir le détailTeam
39 €/ agent / mois
Petites équipes commerciales mixtes.
Voir le détailPerformance
79 €/ agent / mois
Centres d'appels structurés multi-campagnes.
Voir le détailVoir aussi
D'autres solutions Voxteam
Relation client
Pour les équipes accueil et SAV qui veulent un suivi structuré.
DécouvrirProspection téléphonique
Pour les équipes commerciales B2B et agences de téléprospection.
DécouvrirToutes les fonctionnalités
Standard, dialer, campagnes, conformité, reporting — 8 catégories détaillées.
DécouvrirFAQ
Questions fréquentes sur la téléphonie professionnelle
Faut-il installer un logiciel ?
Non. Voxteam fonctionne dans Chrome et Firefox, sans extension ni softphone.
Peut-on travailler à distance ?
Oui. Les agents répondent et appellent depuis n'importe où, sans VPN ni téléphone IP.
Peut-on utiliser plusieurs agents en parallèle ?
Oui. Les appels entrants sont distribués automatiquement en sonnerie de groupe.
Est-ce adapté aux petites entreprises ?
Oui. Voxteam est conçu pour les TPE, PME et équipes de 1 à 30 agents.
Peut-on gérer entrants et sortants ?
Oui. La plateforme centralise les deux usages dans une seule interface.
Peut-on garder son numéro actuel ?
Oui, par portage. Sinon nous fournissons un numéro professionnel inclus.
Combien de temps pour démarrer ?
Compte créé en 5 min, premier appel possible dans l'heure après attribution du numéro.
Que se passe-t-il si un agent ferme son onglet ?
La plateforme nettoie automatiquement l'appel et libère la ligne sans intervention admin.
Comment fonctionne le multi-mandants ?
Un agent peut gérer plusieurs sociétés clientes ; le bon numéro sortant est composé automatiquement selon le mandant en cours.
Les appels sont-ils tracés ?
Oui. Chaque appel est journalisé (durée, statut, cause de raccrochage) et conservé 3 ans (audit DGCCRF / RGPD).