Hébergement des services
Les services Voxteam sont hébergés sur une infrastructure cloud professionnelle.
Hébergement, confidentialité et protection des données
Voxteam est conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme de téléphonie professionnelle avec une gestion structurée des accès, des données et des échanges.
Présentation
Une approche pensée pour les usages professionnels
La plateforme Voxteam centralise des informations liées aux appels, aux contacts, aux équipes et aux activités téléphoniques.
La confidentialité, l'isolation des organisations clientes et la traçabilité des actions font partie des principes intégrés dès la conception de la plateforme.
Infrastructure
Infrastructure et hébergement
Isolation des organisations
Chaque organisation cliente dispose d'un espace dédié, accessible uniquement aux utilisateurs autorisés.
Accès sécurisés
Les accès à la plateforme nécessitent une authentification utilisateur avec gestion des rôles et permissions.
Sauvegardes et continuité
Des mécanismes de sauvegarde et de continuité d'activité limitent les interruptions de service.
Confidentialité
Protection des données et confidentialité
Gestion des accès
Les accès aux informations sont limités selon les rôles attribués aux utilisateurs : Direction, Gestion, Technicien.
Historique et traçabilité
Les actions importantes peuvent être historisées afin de faciliter les audits et le suivi des opérations.
Données téléphoniques
Les appels, journaux et événements techniques sont traités dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme.
Documents contractuels
Les documents légaux et engagements contractuels sont accessibles publiquement depuis le site.
Sécurité applicative
Mesures de sécurité applicative
Voxteam intègre plusieurs mécanismes pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.
- Contrôle des accès
- Journalisation des événements
- Gestion des permissions
- Limitation des abus
- Surveillance des erreurs techniques
- Gestion des quotas et protections anti-abus
Conformité
Conformité et cadre d'utilisation
Voxteam intègre différents mécanismes destinés à aider les organisations à structurer leur activité téléphonique.
- Gestion des oppositions
- Journal d'audit
- Règles d'appels
- Politiques par pays
- Conservation structurée
Les clients restent responsables de leur utilisation de la plateforme et du respect des réglementations applicables à leur activité.
FAQ
Questions fréquentes
Où sont hébergées les données ?
Les services sont hébergés sur une infrastructure cloud professionnelle.
Les organisations clientes sont-elles séparées ?
Oui. Chaque organisation dispose d'un espace isolé.
Les accès utilisateurs sont-ils contrôlés ?
Oui. Les permissions dépendent des rôles attribués.
Les actions sont-elles tracées ?
Oui. Certains événements et actions importantes peuvent être journalisés.
Les documents légaux sont-ils accessibles ?
Oui. Les documents contractuels et réglementaires sont disponibles depuis le site.